Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

1. Responsable du traitement

Responsable : Hotel Jaizkibel S.L.
Siège : Baserritar Etorbidea 1, 20280 Hondarribia (Gipuzkoa), Espagne
E-mail : info@hoteljaizkibel.com

2. Quelles données nous traitons et pourquoi

Formulaire de contact : nom, adresse e-mail et contenu du message, pour répondre à votre demande. Base juridique : consentement.
Lettre d’information (newsletter) : adresse e-mail, pour vous envoyer les communications de l’hôtel. Base juridique : consentement ; vous pouvez le retirer à tout moment depuis l’e-mail lui-même ou en nous écrivant.
Réservations : les données que vous saisissez dans le moteur de réservation (identité, coordonnées, paiement) sont traitées pour gérer votre réservation et votre séjour. Base juridique : exécution d’un contrat. Le moteur de réservation est fourni par SiteMinder en tant que prestataire technique.
WhatsApp : si vous choisissez de nous contacter par WhatsApp, le traitement est en outre régi par les conditions de WhatsApp (Meta).
Mesure d’audience : avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics pour établir des statistiques d’utilisation du site (voir la politique de cookies).
Publicité sur Google : avec votre consentement, nous utilisons Google Ads pour mesurer si nos annonces débouchent sur des réservations ou des prises de contact, et pour montrer des annonces de l’hôtel aux personnes qui ont déjà visité le site (voir la politique de cookies). Base juridique : consentement, que vous pouvez retirer via « Gérer les cookies ».

3. Destinataires

Nous ne communiquons pas vos données à des tiers, sauf obligation légale (par exemple, le registre des voyageurs exigé par la réglementation en matière de sécurité). Nous faisons appel à des prestataires qui agissent en qualité de sous-traitants, parmi lesquels : Dinahosting S.L. (hébergement web, UE), SiteMinder (moteur de réservation) et Google (mesure d’audience et publicité, si vous y consentez ; cela peut impliquer des transferts internationaux encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis).

4. Conservation

Nous conservons les données le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis pendant les délais de prescription légaux (fiscaux, registre des voyageurs, etc.). Les données de la lettre d’information sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement.

5. Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité en écrivant à info@hoteljaizkibel.com et en justifiant de votre identité. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (aepd.es).

6. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute altération.